ServiceNow hat bekannt gegeben, dass es Moveworks, ein Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Automatisierungslösungen für Unternehmen spezialisiert hat, für 2,85 Milliarden Dollar in einer Kombination aus Bargeld und Aktien erwerben wird. Der Abschluss der Transaktion wird für die zweite Hälfte des Jahres 2025 erwartet.

Wichtige Erkenntnisse

ServiceNow erwirbt Moveworks, um seine KI-Tools zu erweitern.
Die Übernahme wird voraussichtlich im zweiten Halbjahr 2025 abgeschlossen.
Moveworks bietet Lösungen für IT-Support, HR und mehr.
Die beiden Unternehmen haben bereits viele gemeinsame Kunden.

Hintergrund der Übernahme

Moveworks wurde 2016 gegründet und hat sich auf die Entwicklung von KI-gestützten Lösungen spezialisiert, die Unternehmen helfen, interne Anfragen effizient zu bearbeiten. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit über 300 Millionen Dollar an Investitionen erhalten und zählt namhafte Kunden wie Unilever, Instacart und Toyota zu seinem Portfolio.

Amit Zavery, Präsident und COO von ServiceNow, erklärte, dass die Übernahme von Moveworks einen bedeutenden Schritt in der Transformation von Unternehmen durch agentische KI darstellt. Die Kombination der Technologien beider Unternehmen soll die Einführung von KI in Unternehmen beschleunigen und die Benutzererfahrung für Mitarbeiter und Kunden revolutionieren.

Vorteile der Übernahme

Die Integration von Moveworks in die ServiceNow-Plattform wird folgende Vorteile bieten:

Erweiterte KI-Funktionen: Die Kombination der agentischen KI von ServiceNow mit den KI-Assistenz- und Suchtechnologien von Moveworks wird eine umfassendere Lösung für Unternehmen schaffen.
Verbesserte Benutzererfahrung: Mitarbeiter werden durch eine intuitive und ansprechende Benutzeroberfläche unterstützt, die es ihnen ermöglicht, schnell Antworten auf ihre Anfragen zu finden und alltägliche Aufgaben zu automatisieren.
Synergien nutzen: Da viele Kunden von Moveworks bereits ServiceNow nutzen, wird die Übernahme die bestehenden Synergien zwischen den beiden Unternehmen weiter stärken.

Zukünftige Entwicklungen

ServiceNow hat in den letzten Jahren stark in KI investiert und plant, diese Strategie mit der Übernahme von Moveworks weiter auszubauen. Im Januar 2025 erwarb das Unternehmen Cuein, eine Plattform zur Analyse von Konversationsdaten, um seine Datenverarbeitungsfähigkeiten zu verbessern.

Mit fast 1.000 KI-Kunden und einem jährlichen Vertragswert von rund 200 Millionen Dollar für seine KI-Dienste zeigt ServiceNow, dass die Nachfrage nach KI-Lösungen in der Unternehmenswelt wächst. Die Übernahme von Moveworks wird voraussichtlich dazu beitragen, diese Nachfrage weiter zu bedienen und die Marktposition von ServiceNow zu stärken.

Fazit

Die Übernahme von Moveworks durch ServiceNow ist ein strategischer Schritt, um die KI-gestützten Dienstleistungen des Unternehmens zu erweitern und die Effizienz in Unternehmen zu steigern. Mit der Integration von Moveworks wird ServiceNow in der Lage sein, eine umfassendere und benutzerfreundlichere Lösung anzubieten, die den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht wird.