Eine neue Studie der National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) beleuchtet die Rolle, die generative künstliche Intelligenz (GenAI) derzeit in der Landesregierung spielt. Die Studie, die auf Informationen aus Interviews mit CIOs der Bundesstaaten und dem Abschnitt über GenAI der Umfrage 2024 zu CIOs basiert, ergänzt andere kürzlich veröffentlichte Ressourcen von NASCIO, wie z. B. eine Ressource, die wichtige Überlegungen zur Nutzung von KI umreißt, einen Bericht über KI in der Arbeitswelt und einen Bericht über KI in der Beschaffung.

Laut NASCIO zielt der Bericht "Generating Opportunity: The Risks and Rewards of Generative AI in State Government" darauf ab, die häufige Frage der CIOs zu beantworten, was andere Bundesstaaten mit GenAI tun und welche Rolle die CIOs der Bundesstaaten dabei spielen.

Die Mehrheit der Mitarbeiter – 53 Prozent – innerhalb einer CIO-Organisation nutzt mittlerweile GenAI-Tools in ihrer täglichen Arbeit. Utahs CIO Alan Fuller bemerkte, dass es "fairly ubiquitous" wird, ähnlich wie eine Google-Suche, und verwies auf Daten, die zeigen, dass 60-70 Prozent der Staatsangestellten kostenlose KI-gestützte Tools verwenden.

Ein CIO-Antwortgeber stellte fest, dass, obwohl ihre Organisation den Zugang zu kostenlosen GenAI-Tools blockiert hat, die Mitarbeiter dennoch Wege finden, diese zu nutzen.

Die allgemeine Meinung unter den CIOs ist, dass es ihre Aufgabe ist, die strategische Richtung für GenAI zu leiten, wie es typischerweise bei anderen Technologien der Fall ist. Die meisten der befragten CIOs sind der Meinung, dass der CIO auch Richtlinien und Vorgaben für die Nutzung von KI festlegen sollte.

Wichtige Erkenntnisse

78 % der Bundesstaaten haben einen Beratungsausschuss oder eine Taskforce zur Behandlung von GenAI eingerichtet.
72 % haben Unternehmensrichtlinien und -verfahren für die Entwicklung und Nutzung von KI implementiert.
61 % haben begonnen, KI-Anwendungen und Anwendungsfälle in den staatlichen Behörden zu dokumentieren.
28 % haben Maßnahmen zu den Beschaffungsbedingungen für GenAI in Verträgen ergriffen.
24 % haben Datenmanagement für GenAI implementiert.

Die häufigsten Geschäftsprozesse, in denen Bundesstaaten GenAI nutzen, sind die Transkription von virtuellen Besprechungen, Cybersecurity-Operationen, Dokumentenerstellung und -verwaltung sowie die Softwarecode-Generierung.

Einige IT-Leiter, wie Washingtons CIO Bill Kehoe, möchten GenAI in einer Vielzahl von Prozessen einsetzen, darunter Personalwesen, Datenanalyse, Kundenengagement und sogar Politikentwicklung.

Allerdings berichteten die Befragten, dass Zuverlässigkeit, Energieverbrauch, Vertrauen, Kosten und mangelndes Verständnis nach wie vor erhebliche Hindernisse bei der Einführung darstellen. Schulungsangebote für KI, die von Bundesstaaten und nationalen Organisationen ins Leben gerufen wurden, könnten dazu beitragen, die Akzeptanzraten zu verbessern.

Sechs wichtige Empfehlungen für die Nutzung von KI in den Bundesstaaten ergaben sich aus den Antworten der CIOs:

Ermutigung zur Erkundung und Festlegung von Richtlinien.
Etablierung starker Governance- und Regulierungsrahmen.
Fokussierung auf Datenqualität.
Aufbau von Partnerschaften und Förderung der Zusammenarbeit.
Annahme eines schrittweisen Ansatzes.
Transparenz.

Der Bericht von NASCIO prognostiziert, dass die Bundesstaaten in den nächsten drei bis fünf Jahren ein signifikantes Wachstum in der Nutzung von GenAI erleben werden. Dies wird voraussichtlich sowohl intern fokussierte GenAI-Nutzungen als auch die Automatisierung routinemäßiger Prozesse umfassen. Einschränkungen bei der Nutzung von GenAI-Tools werden voraussichtlich abnehmen, da GenAI integraler Bestandteil der staatlichen Geschäfte wird.

"Ich ermutige die Leute wirklich, sich zu engagieren und mit der Erkundung zu beginnen", sagte Fuller in dem Bericht. "Ich denke, die Mitarbeiter tun es wahrscheinlich ohnehin."